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技术常见问题解答

我们是来帮忙的

常见问题

  1. 重置密码. 通过访问确保您的密码被重置 密码管理器.
  2. 登录谷歌. Go to Google 然后点击右上角的“登录”按钮.
  3. 输入您的完整电子邮件地址.
    Example

    COA ID号:0395012

    Student

    John A. 史密斯的用户名是john_smith12
    学生电邮地址: (电子邮件保护)

    Employee

    Alice A. 史密斯的用户名是alice_smith12
    员工邮箱: (电子邮件保护)

如果你是阿尔伯马尔学院(COA)的新生,请访问我们的网站 学生门户 网页,以激活您的帐户.
Visit our 密码管理器 web page.
一旦你激活了你的帐户,返回到 MyCourses 用同样的用户名和密码登录. 由于审计要求,课程将在第一天的上午12:15开始可见.m.,这时你就可以看到你本学期的课程表.

如果你在使用我的课程时遇到任何技术上的困难,请 在支持网页上提交帮助服务台问题单. 选择“10:STUDENT”和“10:MyCourses”作为请求类型. 如果您的登录不工作, 或者你在激活账户或登录Gmail时遇到技术问题, 重置密码. 如果您在登录时仍然遇到困难,请发送电子邮件 (电子邮件保护). 有关远程教育支持的所有其他查询,请发送电子邮件 (电子邮件保护), or 访问我们的虚拟办公室 在办公时间内. 如果你需要面对面的帮助, 参观COA的计算机实验室 图书馆的工作人员会很乐意帮助你.

有关MyCourses和在线学习的更多信息, 访问远程教育网页.

在第一天上课之前,请访问我们的 课程表 web page, 找到您注册的课程,并使用“教科书信息”链接查看所需教科书列表. 然后你可以参观 bookstore 在网上订购图书.

COA为所有学生和员工免费提供微软办公软件. 请使用您的COA电子邮件帐户注册您的副本. 你最多可以在五台设备上安装这个程序. 可在以下网址取得副本 Office 365.

欲了解更多信息,请提交 服务台支持单.

Visit GCF免费学习. 技术部分提供基础计算和各种操作系统的教程. Microsoft Office部分有Word的教程, Access, Excel, PowerPoint和Publisher (Office XP), 2000, 2003, 2007, 2010, 2013). 移动应用程序部分提供了帮助您通过智能手机学习的应用程序.

如果你对MyLabsPlus有问题, 请记住,访问码是区分大小写的, 所以一定要在适当的情况下输入字母. 另一个常见的问题是,当从书店以外的地方购买时,意外地得到了MyLabs的访问代码,而不是MyLabsPlus的访问代码(你需要购买“Plus”版本)。.

如果你仍然有问题, 请致电888-883-1299或800-677-6337联系Pearson™帮助台(MyLabsPlus由Pearson提供支持), 每天24小时可用, 一周七天.

Resources

培生对MyMathLab的学生支持

MyCompLab资源

Visit Tutor, 一个免费的在线辅导援助程序,提供无限制的访问导师网络,每天24小时, 一周七天. 导师可以通过音频和聊天获得,预约可以是自发的,也可以是安排好的. 书面作业也可以“放下”来复习. 你可以在写作方面得到帮助, mathematics, reading, science, business, Spanish, nursing, allied health, 计算机与技术. The Tutor.com链接可以在任何MyCourses课程中找到.

不同的课程对技术的要求可能不同. 例如,在某些课程中,您可以选择 proctor exams. 在信息技术(IT)和网页设计课程, 你可能需要一台速度更快的装有特殊软件的电脑, 但是英语课的要求可能很低. 然而,在COA的所有学习经历中都有一些共同的技术需求.

1 操作系统

您的计算机应该能够支持以下操作系统之一:

  • 微软Windows 10或更新版本
  • MacOS 12或更高版本

2 Hardware

  • 台式或笔记本电脑
  • 音频/喇叭
  • 网络摄像头和麦克风(某些课程需要)
  • 网络功能-无线或有线

3 Programs

你的电脑应安装下列免费软件,以改善你的上网体验:

  • Adobe™Acrobat Reader

4 Browsers

  • Google Chrome(推荐)
  • Mozilla Firefox(推荐)
  • 微软的优势
  • Safari™

5 互联网接入

参加在线课程的学生必须在家里或有足够时间完成在线课程的地方有宽带互联网接入.

6 办公软件

你的电脑应安装下列软件:

  • 微软文字处理软件
  • Microsoft Excel
  • 微软演示文稿

注:COA向在校学生和员工免费提供Microsoft Office. 您可以通过OneLogin门户访问: http://albemarle.onelogin.com/

有关更多信息,请提交Help Desk支持票.

7 开放电脑室

在阿尔伯马尔校区的每个学院都有电脑供学生使用.

请注意:COA学生和员工在美国境外旅行时将无法访问myService.